Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Postersenstickers.nl gevestigd te Molenvaart 357a Breezand, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37048094.

Klant: De zakelijke afnemer die een overeenkomst aangaat met Ondernemer.

Producten: Alle door Ondernemer aangeboden posters, stickers en aanverwante drukwerkproducten.

Overeenkomst: De overeenkomst die tot stand komt tussen Ondernemer en Klant via de webshop.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van Ondernemer.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

1. Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst en deze door Ondernemer per e-mail is bevestigd.

3. Ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 4 – Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. De inclusief btw prijzen worden bij het afrekenen getoond.

2. Prijswijzigingen zijn voorbehouden en hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen binden Ondernemer niet.

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de op de webshop aangeboden betaalmethoden.

2. Indien betaling uitblijft, is Ondernemer gerechtigd de uitvoering van de bestelling op te schorten.

3. Eventuele incassokosten komen voor rekening van de Klant.

Artikel 6 – Aanleveren van bestanden

1. De Klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van drukbestanden.

2. Ondernemer controleert bestanden uitsluitend op technische aspecten, tenzij anders overeengekomen.

3. Eventuele fouten in het eindproduct als gevolg van onjuist aangeleverde bestanden zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 7 – Levering en levertijd

1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.

2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen.

3. Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 8 – Maatwerk en herroeping

1. Producten worden op maat en volgens specificaties van de Klant geproduceerd.

2. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd na start van de productie.

3. Annulering is uitsluitend mogelijk vóór aanvang van de productie en na schriftelijke bevestiging door Ondernemer.

Artikel 9 – Retouren en klachten

1. Klachten over geleverde producten dienen binnen twee werkdagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

2. Indien een product aantoonbaar gebrekkig is, zal Ondernemer naar keuze het product vervangen of crediteren.

3. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande toestemming van Ondernemer.

Let op: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Klachtenprocedure 

Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op. Wij doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen. 

Komen we er samen niet uit? Wij zijn aangesloten bij Webwinkelkeur. Je kunt je klacht kosteloos voor bemiddeling voorleggen aan Webwinkelkeur. Je kunt controleren of ons lidmaatschap actief is via: www.webwinkelkeur.nl/leden/. 

Mocht de bemiddeling niet tot een oplossing leiden, dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangewezen. De uitspraak van deze commissie is bindend voor zowel jou als postersenstickers.nl. Aan het behandelen van een geschil door deze commissie kunnen kosten verbonden zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de consument. 

Herroepingsrecht

• Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

• Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

• Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
  Bij levering van diensten:

• Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

• Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  Kosten in geval van herroeping

• De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..

• Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

• Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

• De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
  Uitsluiting herroepingsrecht

• De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

• die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

• die snel kunnen bederven of verouderen;

• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

• voor losse kranten en tijdschriften;

• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

• Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

• waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; betreffende weddenschappen en loterijen

Artikel 10 – Garantie

1. Ondernemer staat in voor de deugdelijkheid van de geleverde producten conform de overeenkomst.

2. Garantie vervalt indien schade is ontstaan door onjuist gebruik, montage of externe invloeden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Ondernemer is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

2. Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

3. Aansprakelijkheid wegens overmacht is uitgesloten.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Alle door de Klant aangeleverde ontwerpen blijven eigendom van de Klant.

2. De Klant garandeert dat aangeleverde bestanden geen inbreuk maken op rechten van derden.

3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor claims van derden met betrekking tot aangeleverde ontwerpen.

Artikel 13 – Overmacht

1. In geval van overmacht heeft Ondernemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Ondernemer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Alkmaar.

Artikel 15 – Slotbepalingen

1. Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Vragen of opmerkingen?

Neem contact op via: klantenservice@postersenstickers.nl