Veelgestelde vragen

Geen probleem. Je kunt grote bestanden aanleveren via WeTransfer of een downloadlink. Vermeld je bestelnummer in de bestandsnaam.

Ja, op aanvraag leveren we een digitale proefdruk. Zo weet je precies hoe de kleuren en afwerking eruitzien. Ontvang je liever een fysieke proefdruk voor je een grote bestelling plaatst? Neem dan contact met ons op.

Zolang de bestelling nog niet in productie is, kun je wijzigingen doorgeven via onze klantenservice.

We nemen altijd contact met je op als er iets technisch niet klopt. Samen zorgen we dat je bestand druk-klaar wordt. Lukt het niet om een bestand te maken? Maak dan gebruik van onze ontwerpservice. Dit kun je bij alle maatwerkproducten selecteren. 

Controleer eerst de track & trace. Blijft je pakket langer dan 3 werkdagen op dezelfde status staan? Neem dan contact met ons op — wij lossen het direct met je op.

In veel gevallen wel. Bij diverse producten bieden we spoedproductie aan. Neem contact op met de klantenservice om extra mogelijkheden te bespreken. Wij denken graag met je mee.

De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen. Voor grote of zware producten kan een toeslag gelden.

Ja, we leveren zowel in Nederland als België. De bezorgtijd naar België is meestal 1–2 werkdagen na productie.

Stuur binnen 48 uur een foto van de schade naar onze klantenservice. We zorgen altijd voor een passende oplossing.

Dat kan, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Controleer je spamfilter. Staat daar niets? Neem dan contact op met onze klantenservice — wij kunnen direct zien of je betaling goed is binnengekomen.

Nee, dit is (nog) niet mogelijk. Wil je liever achteraf betalen als bedrijf, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Dit kan komen door een fout in de betaalomgeving, onvoldoende saldo of een blokkering aan de kant van de bank. Probeer een andere betaalmethode of neem contact met ons op.

Ja, zolang de betaling nog niet is voldaan. We kunnen de order opnieuw activeren met een andere betaaloptie.

Alleen bij een fout, schade of afwijking. Persoonlijk drukwerk kan niet worden teruggestuurd zonder reden.

Meestal binnen 1–2 werkdagen. Bij complexe meldingen kan het iets langer duren.

In dat geval kunnen we geen herdruk of refund aanbieden. We helpen wel graag om je bestand voor een volgende bestelling te verbeteren.

Soms wel, soms niet. We laten je dit weten na beoordeling van je melding.