-
Gratis verzending vanaf €100
-
Persoonlijke aandacht
-
Gratis bestandscontrole
-
Meer dan 40 jaar ervaring!
Veel van onze producten worden op maat gemaakt, speciaal voor jou. Daardoor gelden er andere retourvoorwaarden dan bij standaardproducten.
Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of schade.
Daaronder vallen onder andere:
Heb je een standaardaccessoire besteld zonder bedrukking? Dan zijn de normale retourregels wél van toepassing.
Let op: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Je kunt een product retourneren als:
1. Het product beschadigd of incompleet is geleverd
Denk aan transportschade, beschadigde hoeken, kreuken of fetishes die door de bezorgdienst zijn ontstaan.
Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst met duidelijke foto's.
2. De bedrukking afwijkt van wat je hebt aangeleverd
Bijvoorbeeld verkeerde kleuren, ontbrekende delen van het ontwerp of een onjuiste afmeting. Let er wel op dat kleuren op het beeldscherm altijd afwijken van de uiteindelijke print. Ook is een klein kleurverschil tussen verschillende machines gebruikelijk.
We vergelijken altijd je originele bestand met het uiteindelijke resultaat.
3. Er een productiefout aanwezig is
Zoals fout lamineren of verkeerd snijden.
In deze gevallen zorgen we voor een passende oplossing, zoals een herdruk, gedeeltelijke vergoeding of — indien nodig — een volledige refund en retournering.
1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden).
Met uitzondering van op maat gemaakte producten. Lees hierboven voor welke producten dit geldt.
2. Zorg ervoor dat de retour binnen 14 dagen na retourmelding verzonden wordt.
3. We proberen de terugbetaling zo snel mogelijk in orde te maken. Uiterlijk 14 dagen na de retourmelding.
We kunnen geen retouren accepteren wanneer:
Om teleurstellingen te voorkomen, controleren we de technische kwaliteit van je bestand altijd vooraf. Wij verwijzen je graag naar de aanleverspecificaties om zo veel mogelijk fouten te voorkomen.
Een retour of klacht meld je eenvoudig via onze klantenservice:
Binnen 1–2 werkdagen ontvang je een reactie en een voorstel voor de oplossing.
We vragen soms om het product terug te sturen voor beoordeling — in dit geval uiteraard op onze kosten.
Retourformulier
Nadat we je retouraanvraag per e-mail hebben beoordeeld, kun je hieronder het retourformulier downloaden. Vul het formulier volledig in en stuur het mee met je retourzending. Dit helpt ons om je retour zo snel mogelijk te verwerken.
Retouradres
Molenvaart 357A
1764 AR
Breezand
Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op. Wij doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit? Wij zijn aangesloten bij Webwinkelkeur. Je kunt je klacht kosteloos voor bemiddeling voorleggen aan Webwinkelkeur. Je kunt controleren of ons lidmaatschap actief is via: www.webwinkelkeur.nl/leden/.
Mocht de bemiddeling niet tot een oplossing leiden, dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangewezen. De uitspraak van deze commissie is bindend voor zowel jou als postersenstickers.nl. Aan het behandelen van een geschil door deze commissie kunnen kosten verbonden zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de consument.
Wij staan achter onze kwaliteit. Daarom geven we garantie op:
Kleurechtheid
Onze stickers en posters zijn UV-bestendig en kleurvast onder normale omstandigheden.
Materiaal
We gebruiken duurzame materialen die geschikt zijn voor het gekozen gebruik (binnen of buiten).
Kleefkracht
Voor stickers geldt dat de lijmlaag presteert zoals beschreven in de productspecificaties.
Bij extreme ondergronden of bijzondere situaties adviseren we vooraf een test.
Productieafwerking
Snijlijnen, laminering en perforatie worden uitgevoerd binnen professionele toleranties.
Is er toch iets niet in orde? Dan lossen we het altijd netjes op.
Wanneer er sprake is van een fout die binnen onze verantwoordelijkheid valt, bieden wij vrijwel altijd een gratis herdruk aan. Dit gebeurt zo snel mogelijk, vaak binnen 48 uur na akkoord.
Een herdruk is de meest voorkomende oplossing bij:
Wanneer een herdruk niet mogelijk of niet gewenst is, kunnen we — afhankelijk van de situatie — een (gedeeltelijke) refund aanbieden.
Refunds worden altijd uitgekeerd via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
De verwerkingstijd is doorgaans 3–7 werkdagen.
Retourkosten voor standaard producten worden niet door Posters & Stickers vergoed. Eventuele retourkosten voor maatwerkproducten worden ook niet vergoed. In specifieke gevallen neemt Posters & Stickers wel de retourkosten op zich, bijvoorbeeld wanneer wij een maatwerkproduct retour willen ontvangen om te onderzoeken waar iets fout is gegaan. Dit wordt dan altijd duidelijk vermeldt.
Alleen bij een fout, schade of afwijking. Persoonlijk drukwerk kan niet worden teruggestuurd zonder reden.
Meestal binnen 1–2 werkdagen. Bij complexe meldingen kan het iets langer duren.
In dat geval kunnen we geen herdruk of refund aanbieden. We helpen wel graag om je bestand voor een volgende bestelling te verbeteren.
Soms wel, soms niet. We laten je dit weten na beoordeling van je melding.
